Política de Privacidad

Para cumplir con las regulaciones de telecomunicaciones y garantizar una comunicación transparente:

• No compartimos datos móviles: Su información móvil no será vendida ni compartida con terceros, afiliados o empresas asociadas con fines promocionales o de marketing. (Your mobile information will not be sold or shared with third parties, affiliates, or friendly businesses for promotional or marketing purposes).
• Exclusión de datos de Opt-in: Todas las categorías de intercambio de datos excluyen explícitamente los datos de aceptación (opt-in) y el consentimiento del originador de mensajes de texto; esta información no será compartida con ningún tercero bajo ninguna circunstancia. (All the above categories exclude text messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties under any circumstances).
• Uso exclusivo para el servicio: Solo utilizaremos su consentimiento de SMS para enviarle mensajes directamente relacionados con su cotización, inscripción o servicio de Plan Salud Familiar. Podemos compartir sus Datos Personales, incluyendo su estado de aceptación (opt-in) o consentimiento de SMS, únicamente con terceros que nos ayudan a prestar nuestros servicios de mensajería (como proveedores de plataforma o compañías telefónicas como Telnyx) que nos asisten en la entrega técnica de los mensajes de texto, pero nunca para fines de marketing de terceros. (We may share your Personal Data, including your SMS opt-in or consent status, strictly with third parties that help us provide our messaging services, such as platform providers or phone companies like Telnyx, but never for third-party marketing purposes).

Comunicaciones por Mensaje de Texto (SMS)

Si usted opta por recibir mensajes de texto de Plan Salud Familiar:

• Frecuencia y Tarifas: La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas estándar por mensajes y datos de su proveedor de telefonía. (Message frequency may vary. Standard message and data rates may apply).
• Cómo cancelar (Opt-Out): Puede cancelar su suscripción en cualquier momento respondiendo STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT. Después de optar por no participar, le enviaremos un único mensaje de confirmación y dejaremos de enviarle mensajes, a menos que vuelva a inscribirse. (You may opt out at any time by replying STOP).
• Asistencia: Para obtener ayuda, responda HELPo contáctenos utilizando la información en la sección "Contáctenos" a continuación. (For help, reply HELP).

Información Proporcionada Voluntariamente (Incluyendo Cumplimiento ACA)

Para poder asistirle con las cotizaciones e inscripciones en seguros médicos bajo la Ley ACA (Mercado de Seguros Médicos), podemos solicitarle información personal y sensible, que incluye:

• Nombre completo y fecha de nacimiento.
• Correo electrónico y número de teléfono (móvil/celular).
• Información sobre el tamaño de su hogar y estimaciones de ingresos (necesario para calcular los subsidios y créditos fiscales de ACA).
• Estado de ciudadanía o inmigración (requerido por el Mercado de Seguros de Salud).
• Información de salud general estrictamente necesaria para determinar la elegibilidad de los planes.

Datos Recopilados Automáticamente (Datos de Registro y Dispositivo)

Cuando visita nuestro sitio web, nuestros servidores pueden registrar automáticamente los datos estándar proporcionados por su navegador (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora). Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia técnica de nuestra plataforma.

Solo recopilamos y usamos su información personal cuando tenemos una razón legítima para hacerlo. La información recopilada se utilizará exclusivamente para los siguientes propósitos:

• Proporcionarle cotizaciones precisas de seguros de salud.
• Asistirle como agentes/corredores autorizados en el proceso de solicitud e inscripción a través del Mercado de Seguros de Salud (Healthcare.gov) u otras compañías de seguros.
• Verificar su elegibilidad para créditos fiscales para las primas (APTC) y reducciones de costos compartidos (CSR) bajo ACA.
• Contactarlo para la renovación de su póliza, recordatorios de pagos o actualizaciones importantes sobre su cobertura de salud.

Para poder brindarle los servicios de seguros médicos, es posible que debamos transmitir de forma segura su información a:

• El Mercado Federal de Seguros de Salud (CMS / Healthcare.gov) o mercados estatales.
• Las compañías de seguros de salud (Aseguradoras) con las que usted elija inscribirse.
• Proveedores de servicios técnicos (sistemas CRM, plataformas de alojamiento en la nube) que mantienen la confidencialidad de los datos.

Límite Importante de Datos Móviles: Independientemente de cualquier otra disposición en esta Política de Privacidad sobre el intercambio, alquiler, venta o transferencia de información personal, nosotros NO compartimos, vendemos, alquilamos ni transferimos los datos de aceptación (opt-in) de SMS, ni el estado de consentimiento a ningún tercero o afiliado para fines de marketing, promoción u otros fines no relacionados con el servicio.

Dado que manejamos información sensible relacionada con su salud y finanzas, aplicamos medidas de seguridad comercialmente aceptables (como cifrado de datos) para evitar la pérdida, el robo, el acceso no autorizado, la divulgación, la copia, el uso o la modificación de su información. Aunque hacemos todo lo posible para proteger la información personal que nos proporciona, le advertimos que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

Conservaremos su información personal (y los registros de su consentimiento para el Mercado de Seguros) durante el tiempo que exijan las leyes federales (generalmente un mínimo de 10 años según las pautas de CMS/ACA para los registros de inscripción), o durante el tiempo necesario para proporcionarle nuestros servicios.

• Acceso y Corrección: Puede solicitar detalles de la información personal que tenemos sobre usted o pedir que corrijamos información inexacta.
• Revocación de Consentimiento: Puede revocar su consentimiento para que actuemos como su agente de seguros (Agente de Registro - AOR) en cualquier momento.
• Optar por no recibir comunicaciones:Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar la suscripción en los correos electrónicos o respondiendo "STOP" a los mensajes de texto. Tenga en cuenta que, incluso si se da de baja, es posible que aún nos comuniquemos con usted para fines no promocionales (por ejemplo, problemas urgentes con su póliza de salud activa).

A nuestra discreción, podemos cambiar nuestra política de privacidad para reflejar las actualizaciones de nuestros procesos comerciales, los cambios normativos de CMS/ACA o las regulaciones de telecomunicaciones. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página.